AI LEAD SHIELD

Políticas de Reembolsos

Cuándo aplica un reembolso total, parcial o ninguno, y cómo solicitarlo.

Última actualización · 7 de octubre de 2025

En AI Lead Shield, nos comprometemos a ofrecer soluciones de automatización e inteligencia artificial de alta calidad. Para garantizar la transparencia en nuestra relación comercial, establecemos los siguientes lineamientos para solicitudes de reembolso.

  • 100%Reembolso totalAntes de iniciar la configuración o despliegue del servicio.
  • 50%Reembolso parcialTrabajos iniciados, pero plataforma aún no operativa.
  • 0%Sin reembolsoPlataforma en producción y servicio activo.

01 Reembolso Total (100%)

Se otorgará la devolución íntegra del pago inicial siempre y cuando la solicitud de reembolso se realice antes de haber iniciado cualquier proceso de instalación, configuración o despliegue de los servicios contratados en la infraestructura del cliente. Esto incluye:

  • Compra de APIs (WhatsApp, Meta, YouTube, Google, X, LinkedIn, calendarios u otros softwares externos necesarios para las solicitudes del cliente).
  • Creación y/o configuración de agentes IA (perfilamiento, agendamiento, preguntas frecuentes, human handover, etc.).
  • Instalación de automatizaciones contratadas.
  • Vinculaciones e integraciones con la plataforma.
  • Cualquier otro servicio contratado con nosotros.

02 Reembolso Parcial (50%)

Una vez que nuestro equipo técnico haya iniciado los trabajos de instalación del software o la configuración personalizada de los agentes de IA para el cliente, pero antes de que la plataforma se encuentre en estado operativo, el reembolso será del 50% del pago inicial.

Este monto cubre los costos operativos y de horas-hombre invertidos hasta ese momento.

03 Cancelación de Servicio (Sin Reembolso)

Cuando la plataforma y las automatizaciones ya se encuentran en funcionamiento y en producción, no se realizarán reembolsos del pago inicial.

  • Continuidad del servicio: En caso de solicitar la baja en este punto, el servicio se cancelará para el siguiente periodo de facturación.
  • Acceso: El cliente mantendrá el acceso y la operatividad de la plataforma por el resto de los días que ya hayan sido cubiertos por el pago actual.

04 Proceso de Solicitud

Para hacer efectiva cualquier solicitud, el cliente deberá enviar un correo electrónico a contact@ialeadshield.com.mx indicando los motivos.

Importante: La fecha de recepción del correo será la que determine el porcentaje de reembolso aplicable según los puntos anteriores.