Términos y Condiciones de Uso

01 Responsabilidad sobre Líneas Telefónicas y Canales de Comunicación

AI Lead Shield recomienda encarecidamente que el Usuario utilice números telefónicos o canales de comunicación exclusivamente dedicados a la plataforma.

• Interferencia de la IA: El Usuario reconoce que, al vincular un número personal o privado a los flujos de trabajo, los asistentes de IA responderán automáticamente a todos los mensajes entrantes.
• Deslinde de responsabilidad: AI Lead Shield no se hace responsable por respuestas generadas por la IA a contactos personales, filtración de información privada en chats automatizados o cualquier inconveniente derivado de no seguir la recomendación de usar líneas dedicadas.

02 Uso Ético y Prohibiciones (Política de Abuso)

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma dentro de los límites de la ley. Queda estrictamente prohibido:

• Spam y Mensajería Masiva: El uso de la plataforma para enviar mensajes no deseados (SPAM) o realizar campañas de acoso masivo. El Usuario debe contar con el consentimiento previo de los destinatarios.
• Acoso y Contenido Ilícito: El envío de mensajes que resulten ofensivos, difamatorios, de naturaleza sexual explícita, o que constituyan acoso hacia cualquier individuo.
• Violación de Normas de Terceros: El mal uso de la plataforma que resulte en el baneo o bloqueo de cuentas de terceros (WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.).

03 Propiedad y Uso de la Información (Data Privacy)

AI Lead Shield actúa únicamente como el proveedor de la infraestructura y automatización:

• No Uso de Datos: AI Lead Shield no recaba, utiliza, ni comercializa la información de los leads, clientes o contactos que se generan dentro de las subcuentas de los Usuarios.
• Propiedad del Usuario: Toda la información recabada a través de campañas digitales o interacciones de IA es propiedad exclusiva del Usuario.
• Cumplimiento: El Usuario es el único responsable de que la captura y uso de dicha información cumpla con las leyes de protección de datos locales, el Contrato de Prestación de Servicios y el Aviso de Privacidad correspondiente.

04 Deslinde de Responsabilidad por Mal Uso

AI Lead Shield se deslinda de cualquier responsabilidad legal, civil o penal derivada del mal uso que el Usuario haga de la plataforma en contravención a estos términos.

Suspensión Inmediata: Si se detecta un uso abusivo (Spam masivo, acoso o fraude), AI Lead Shield se reserva el derecho de suspender o rescindir el servicio de forma inmediata sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

05 Activación del Servicio y Formulario de Onboarding

Para dar inicio a la configuración personalizada, el Usuario debe completar el formulario de información técnica proporcionado tras el pago.

• Plazo de 7 días: El Usuario cuenta con un máximo de 7 días naturales posteriores a la realización del pago inicial para completar dicho formulario.
• Inicio de Vigencia: Si transcurridos estos 7 días el formulario no ha sido llenado, el tiempo de la mensualidad contratada comenzará a correr automáticamente. Esto se debe a que la infraestructura y los recursos necesarios para el proyecto quedan reservados y asignados al Usuario desde el momento del pago.

06 Confidencialidad y Propiedad Intelectual

6.1 · Protección de la tecnología de AI Lead Shield

Al contratar nuestros servicios, el Usuario/Cliente reconoce que todos los sistemas de automatización, arquitecturas de agentes de IA, flujos de trabajo (workflows), prompts especializados, scripts y metodologías implementadas son propiedad intelectual exclusiva de AI Lead Shield.

Queda estrictamente prohibido:

• Divulgar o compartir el acceso a nuestras herramientas, lógicas de automatización o agentes con terceros sin nuestra autorización previa y por escrito.
• Copiar, replicar o realizar ingeniería inversa sobre los sistemas entregados.
• Comercializar cualquier fragmento de nuestra tecnología como propia.

6.2 · Privacidad y datos de la cuenta del Cliente

AI Lead Shield se compromete formalmente a no divulgar, vender ni compartir la información confidencial de la cuenta del Cliente (bases de datos de leads, estrategias comerciales o datos operativos). Toda la información suministrada por el Cliente será tratada bajo estrictos estándares de seguridad y utilizada únicamente para la ejecución técnica de los servicios contratados.

6.3 · Incumplimiento y penalizaciones

El uso indebido o la divulgación no autorizada de nuestra propiedad intelectual constituye un incumplimiento grave de estos términos. En tal caso, AI Lead Shield se reserva el derecho de:

• Suspensión Inmediata: Proceder al corte total o limitación técnica de los servicios, accesos y agentes de IA activos, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
• Rescisión de Contrato: Terminar la relación comercial de forma definitiva.
• Acciones Legales: Iniciar los procesos jurídicos correspondientes para la reclamación de daños y perjuicios derivados de la vulneración de secretos comerciales.

07 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para adaptarlos a nuevas regulaciones técnicas o legales. La continuidad en el uso del servicio implica la aceptación de las actualizaciones.